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DHL Zustellversuche und Lagerfristen

DHL Zustellversuche

Als Händler der mit Coureon versendet haben Sie ein großes Interesse an zufriedenen Kunden. Die Kundenzufriedenheit hängt oftmals auch davon ab, wie die verschiedenen Versanddienstleister reagieren, falls der Paketempfänger nicht zu Hause ist. Erfahren Sie hier, wie DHL Zustellversuche und Lagerfristen handhabt.

  • Die Lagerfrist von DHL Paketen beträgt sieben Tage in der Postfiliale und neun Tage in der Packstation.

  • Die DHL unternimmt von sich aus keinen weiteren Zustellversuch.

  • Sie können einen zweiten DHL Zustellversuch online beantragen.

  • Auch für Express Pakete kann eine Neuzustellung beantragt werden

Grundsätzlich unternimmt die DHL von sich aus keinen zweiten Zustellversuch. In seltenen Fällen macht der Fahrer eine Ausnahme. Der zuständige Auslieferungsfahrer vermerkt den zweiten DHL Zustellversuch dann auf der Benachrichtigungskarte, die der nicht angetroffene Empfänger im Briefkasten vorfindet. Ansonsten gilt die Regel, dass das Paket an die nächstgelegene Postfiliale weitergeleitet wird. Dort hat der Empfänger sieben Werktage Zeit, das Paket abzuholen. Auch ein Bevollmächtigter kann mit der Abholung beauftragt werden. Nach Verstreichen dieser sieben Tage kehrt das Paket zum Absender zurück. Um dem zuvorzukommen, kann die DHL Zweitzustellung beantragt werden.

So beantragen Sie die DHL Neuzustellung

Auf Wunsch können Sie bei der DHL einen zweiten Zustellversuch beantragen. Dies ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn die Postfiliale, in der das Paket lagert, weit entfernt liegt. Die Zweitzustellung können Sie bequem online beauftragen. Auf einer speziellen Website haben die Kunden die Möglichkeit, eine Zustellung an die ursprüngliche Hausadresse zu veranlassen. Eine Zustellung an eine andere, abweichende Adresse ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Üblicherweise erfolgt der zweite DHL Zustellversuch erst zwei Tage nach Erteilung des Auftrags. Bitte beachten Sie, dass die Zweitzustellung nur für die Produkte DHL Paket National und International gebucht werden kann. Briefe und Päckchen können nicht ein zweites Mal zugestellt werden. Ein Sonderfall ist die Zweitzustellung von DHL Express Paketen. Diese kann über eine gesonderte Website ebenfalls beantragt werden.

Die Zweitzustellung für DHL Express Pakete

DHL Express nutzt ein eigenes Logistiksystem mit eigenen Niederlassungen. Daher werden auch beim zweiten Zustellversuch DHL Express Pakete unabhängig von normalen DHL Paketen gehandhabt. Über eine DHL-Express-Hotline oder online kann der Kunde die Neuzustellung von Express Paketen veranlassen. Grundsätzlich haben Sie als Kunde sieben Tage Zeit, um eine Zweitzustellung oder eine Selbstabholung von Express Paketen zu beantragen. Noch ein Hinweis: Die DHL Lagerfrist verlängert sich um zwei Tage, wenn das Paket statt in einer Filiale in einer der zahlreichen Packstationen lagert.

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